交投集團(tuán)首屆星級(jí)收費(fèi)站評(píng)定現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)工作側(cè)記

發(fā)布時(shí)間：

2019-09-18

來(lái)源：

　　2013年10月18日河北交通投資集團(tuán)成立伊始，就提出了要深入落實(shí)企業(yè)文化價(jià)值理念體系，圍繞文化服務(wù)戰(zhàn)略、文化推動(dòng)管理、文化凝聚共識(shí)、文化制造活力進(jìn)行整體謀劃，以促進(jìn)集團(tuán)持續(xù)健康發(fā)展，而企業(yè)原景的提出則進(jìn)一步明確了集團(tuán)發(fā)展的方向，前進(jìn)的道路。圍繞著“打造引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)”的企業(yè)愿景，以“文化引領(lǐng) 制度規(guī)范動(dòng)態(tài)治理”為宗旨的治理理念更是為經(jīng)營(yíng)管理工作提供了行之有效的方法。收費(fèi)經(jīng)營(yíng)部作為全集團(tuán)收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理工作的中樞神經(jīng)，擔(dān)負(fù)著全集團(tuán)9條路段，81個(gè)收費(fèi)站的收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理指導(dǎo)工作。如何實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理工作的動(dòng)態(tài)治理，從而實(shí)現(xiàn)收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理水平的再提升，我們提出了建立星級(jí)收費(fèi)站評(píng)價(jià)體系的收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理新抓手。

　　2014年，經(jīng)過(guò)一年的編寫，四易其稿，形成了涉及3大項(xiàng)、93項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求、599項(xiàng)評(píng)價(jià)點(diǎn)的星級(jí)收費(fèi)站評(píng)價(jià)體系。同年12月19日河北交通投資集團(tuán)公司《星級(jí)收費(fèi)站考核管理辦法》的正式發(fā)布，吹響了集團(tuán)公司首屆星級(jí)收費(fèi)站評(píng)定的號(hào)角，現(xiàn)做以側(cè)記。

　　百家爭(zhēng)鳴各有所長(zhǎng)

　　自星評(píng)管理辦法發(fā)布以來(lái)，各路公司積極籌備，先后組織學(xué)習(xí)星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，召開(kāi)星級(jí)收費(fèi)站創(chuàng)建部署推進(jìn)會(huì)議，扎實(shí)開(kāi)展星級(jí)收費(fèi)站自評(píng)工作，形成了爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)的濃厚氛圍。各路公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視星評(píng)工作，在現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)過(guò)程中，各公司分管領(lǐng)導(dǎo)全程參與，有力協(xié)調(diào)各部門開(kāi)展迎檢工作。主要負(fù)責(zé)人積極出席現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)總結(jié)會(huì)，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)部署整改工作。

　　一路核驗(yàn)，深切感受到，各公司亮點(diǎn)紛呈，管理完善。保津公司規(guī)范化管理成效顯著，以硬件、軟件、信息、人員、考評(píng)等方面全面搭建形成收費(fèi)站綜合保暢體系，星級(jí)收費(fèi)站創(chuàng)建成績(jī)優(yōu)異。保滄公司大力倡導(dǎo)“自主管理，三個(gè)提升”，形成了全員參與、管理規(guī)范、工作高效、特色鮮明的站級(jí)管理體系。唐津公司公司級(jí)與站級(jí)管理有力銜接，制度建設(shè)完備，對(duì)站級(jí)的過(guò)程控制嚴(yán)密高效。石青公司作為迎國(guó)檢試點(diǎn)單位，將迎國(guó)檢工作與星評(píng)工作有效結(jié)合，收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、內(nèi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成績(jī)突出。京石公司在新路開(kāi)通、新元段代收費(fèi)的情況下，克服多方面困難，繼續(xù)保持了良好的運(yùn)營(yíng)水平。衡德公司、張石公司、保阜公司加入集團(tuán)后，轉(zhuǎn)變觀念，自我加壓，努力提升運(yùn)營(yíng)管理水平，積極向兄弟單位學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、交流提高，一年多來(lái)，運(yùn)營(yíng)管理水平顯著提升。

　　星級(jí)收費(fèi)站作為運(yùn)管水平的直接體現(xiàn)，是各公司負(fù)責(zé)人高度重視的結(jié)果，是各公司全員參與星評(píng)的結(jié)果，是各公司長(zhǎng)期規(guī)范化管理的結(jié)果。特色鮮明，風(fēng)格各異的星級(jí)收費(fèi)站之花，已經(jīng)在交投路網(wǎng)精彩綻放。

　　核驗(yàn)團(tuán)隊(duì) 恪盡職守

　　現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)環(huán)節(jié)，時(shí)間長(zhǎng)，路途遠(yuǎn)，任務(wù)重，核驗(yàn)組全體成員精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，迎難而上，全力以赴開(kāi)展核驗(yàn)工作。八月正值酷暑，面對(duì)長(zhǎng)期的奔波和緊張的節(jié)奏，核驗(yàn)組成員堅(jiān)持工作，恪盡職守。甚至有人在出差過(guò)程中感冒發(fā)燒，缺仍帶病工作，全身心地投入到核驗(yàn)中。為保證現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)工作的覆蓋面，按時(shí)高質(zhì)量地完成核驗(yàn)任務(wù)，加班加點(diǎn)成了核驗(yàn)組的家常便飯：每天放棄午休，全天連續(xù)工作，甚至晚上九點(diǎn)才坐下來(lái)進(jìn)餐。在現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)過(guò)程中，核驗(yàn)組利用15天時(shí)間，行程達(dá)3000公里，檢查了石青公司、衡德公司、唐津公司、保阜公司、保津公司、張石公司、保滄公司、京石公司共15個(gè)收費(fèi)站，每個(gè)收費(fèi)站的核驗(yàn)時(shí)間達(dá)到4.5—6個(gè)小時(shí)，共形成了48頁(yè)的整改報(bào)告，813條整改意見(jiàn)。

　　核驗(yàn)組在注重發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的同時(shí)，還注意及時(shí)幫助解決存在的問(wèn)題。核驗(yàn)組成員憑借自身豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)水平，為被檢單位提出了切實(shí)可行的整改建議。硬件組將國(guó)標(biāo)熟記于心，對(duì)于不標(biāo)準(zhǔn)的硬件設(shè)置，會(huì)提供相應(yīng)的國(guó)標(biāo)編號(hào)或政策性文件文號(hào)；對(duì)于文件解讀不當(dāng)?shù)?，也耐心解答，幫助解讀。管理組內(nèi)業(yè)檢查內(nèi)容繁多，但仍認(rèn)真梳理整個(gè)管理體系，指出管理缺項(xiàng)，保證各項(xiàng)工作形成閉合回路。成效組根據(jù)面向社會(huì)的成果展示，去映射內(nèi)部管理的問(wèn)題，發(fā)掘提升社會(huì)滿意度的管理手段。

　　核驗(yàn)組在工作中所表現(xiàn)出的團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神、吃苦耐勞的品格和一絲不茍的作風(fēng)不僅保證了現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)環(huán)節(jié)的順利完成，也贏得了被檢查單位的尊重，樹(shù)立了良好形象。

　　核驗(yàn)組成員為：京石公司劉占民、石青公司李燕、保津公司李明剛、保滄公司宋寶旭、石青公司趙喜梅、京石公司朱曉燕、保津公司賈艷麗、石青公司李棟、唐津公司谷志紅。

　　交流并進(jìn) 聚合致遠(yuǎn)

　　交投集團(tuán)首屆星評(píng)工作得到了各公司的大力支持。由于核驗(yàn)組成員需要長(zhǎng)時(shí)間參與星評(píng)工作，各公司積極調(diào)配人員，選派業(yè)務(wù)精英加入核驗(yàn)組，站在全集團(tuán)的高度，為考核組成員解決后顧之憂。各被檢單位為現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)環(huán)節(jié)提供了完備的保障工作。整個(gè)星級(jí)收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)工作能夠圓滿完成，離不了各公司的大力支持和配合。

　　各公司的管理體系各有特色，作為各公司選派的核驗(yàn)組成員代表了不同的管理風(fēng)格，現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)既是檢查的過(guò)程，更是交流的過(guò)程。檢查者耐心地講解本單位的經(jīng)驗(yàn)，與被檢單位人員探討發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，用外部的視角去診查管理中的不足。核驗(yàn)組成員也會(huì)被被檢單位的工作亮點(diǎn)所吸引，不時(shí)拍照記錄，復(fù)印資料帶回本單位加以借鑒。檢查與交流，碰撞出思想的火花，比學(xué)趕超，既拓寬了視野、啟發(fā)了思路，又看到了差距、認(rèn)清了不足、明確了方向。

　　星評(píng)核驗(yàn)作為直接面向一線、集團(tuán)最系統(tǒng)、最深入、最全面的站級(jí)檢查，為各公司收費(fèi)管理的交流搭建了便利的平臺(tái)。星評(píng)核驗(yàn)伊始，保阜公司即安排人員赴井陘西收費(fèi)站學(xué)習(xí)交流。后又在保滄公司朝陽(yáng)路收費(fèi)站、河間北收費(fèi)站、高陽(yáng)收費(fèi)站、京石公司機(jī)場(chǎng)收費(fèi)站的核驗(yàn)過(guò)程中，前往學(xué)習(xí)內(nèi)業(yè)資料。保津公司前往唐津公司學(xué)習(xí)交流；張石公司前往保滄公司學(xué)習(xí)交流。石青公司井陘西收費(fèi)站運(yùn)營(yíng)管理水平廣受贊譽(yù)，已長(zhǎng)期成為各單位學(xué)習(xí)交流的目的地。而井陘西收費(fèi)站在通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)后，仍安排站領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)人員前往保滄公司高陽(yáng)收費(fèi)站學(xué)習(xí)交流。

　　各公司作為集團(tuán)大家庭的一員，有管理體系成熟、經(jīng)驗(yàn)豐富、人才輩出的京石公司、石青公司、保津公司、唐津公司，也有管理模式獨(dú)樹(shù)一幟、活力高效的后起之秀——保滄公司，更有自我加壓、奮起直追的張石公司、保阜公司、衡德公司。集團(tuán)公司星級(jí)收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)環(huán)節(jié)已圓滿結(jié)束，各公司均取得了可喜的成績(jī)。

　　星級(jí)收費(fèi)站建設(shè)作為加強(qiáng)收費(fèi)站規(guī)范化管理，提高收費(fèi)站服務(wù)水平的重要抓手，他的意義更在于現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改提高，更在于以點(diǎn)帶面提升全路段運(yùn)營(yíng)管理水平，更在于聚合集團(tuán)各公司的力量，形成共同提升、整體提升的強(qiáng)大力量。交流并進(jìn)，用他山之石突破管理瓶頸，不斷提升運(yùn)營(yíng)管理水平。聚合致遠(yuǎn)，收費(fèi)管理一直在路上。

　　交投集團(tuán)網(wǎng)站

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